Een dove man moest bijna zeven uren op zijn beurt wachten in de eerste hulp post van het Torrecardenas Hospitaal in Almeria omdat zijn nummer werd omgeroepen door een luidspreker.
Juan Jose Aguilera plaatste later een video op de sociale media waarin hij zijn beproeving uitlegde. In deze video zegde dat hij het personeel van het hospitaal duidelijk had uitgelegd dat hij doof was en dus op een andere wijze moest verwittigd worden.
Hij arriveerde in het grootste hospitaal van de provincie om 11.00 met een ernstige ontsteking aan zijn voet na een chirurgische ingreep. Om 17.30 maakte hij zijn beklag bij het personeel omdat hij nog altijd geen dokter had gezien.
Een bestuurder van het hospitaal legde uit dat hij herhaaldelijk was opgeroepen maar dat hij niet bij de dokter kwam opdagen.
In zijn video toont Aguilera zijn gezwollen voet en hij roept de regionale Andalusische president, Susana Diaz, op om hospitalen aan te passen aan mindervalide patiënten. Het personeel van de hospitalen roept hij op om zich direct tot de patiënten te wenden in plaats van hen via een omroepsysteem op te roepen.
Aguilera, die voor de mindervaliden vereniging ONCE werkt, kan zijn verhaal ook nog komen doen op het radiostation Antenna 3.