Spaanse consumenten krijgen meer en betere rechten

Onlangs werd de wet voor de bescherming van consumenten aangepast en deze is nu gebaseerd op Europese richtlijnen.

Door deze wet krijgen consumenten meer tijd om onder een reeds getekend contract uit te komen,  Top op heden hadden zij zeven dagen om het contract op te zeggen en dat is vanaf nu 14 dagen.  Er mogen ook geen kosten aangerekend worden en de consument moet zijn beslissing niet rechtvaardigen.

Bedrijven mogen u niet meer willekeurig opbellen, voor 9 uur ’s morgens en na 21 uur ’s avonds mag u niet meer gebeld worden.  Ook in de weekends en op feestdagen is het verboden.  Tevens moet het bedrijf een identificeerbaar nummer gebruiken.  De persoon die gebeld wordt moet ingelicht worden over het consumentenrecht en hij moet kunnen aangeven dat hij of zij tegen telefonische verkoop is en dat hij deze aanbiedingen niet meer wil ontvangen.  Tenslotte is het gebruik van een geautomatiseerd oproepsysteem zonder menselijke tussenkomst of een faxmachine verboden tenzij de consument daar uitdrukkelijk zijn toestemming voor heeft gegeven.

Voor een papieren factuur mogen er geen extra kosten in rekening gebracht worden.  Alle facturen zijn op papier, elektronische facturen mogen enkel indien de consument heeft ingestemd met een elektronische factuur.

Er mogen geen diensten meer worden afgesloten zonder de uitdrukkelijke toestemming van de consument. Is de toestemming er niet dan is de consument niet verplicht om voor deze dienst te betalen.

Ten slotte is er nu een minimum grootte voor het lettertype van contracten, consumenten kunnen vragen op een minimum letter van 1,5 millimeter.

Een gedachte over “Spaanse consumenten krijgen meer en betere rechten”

  1. Wordt eens tijd om ook hier een bel me niet register te introduceren en diegene die dat overtreed met een enorme boete te belonen. Je wordt er gestoord van vooral die telefoon aanbieders en andere snoeshanen. Werd gek gebeld door Vodafoon tot ik de president van Vodafoon Spanje een mail had gestuurd en heb beloofde bij elke nieuw bericht of telefoontje hem een nota van 10.000 euro te sturen wegens misbruiken van mijn telefoon en tijd. Toen was het ineens over hahahahah !

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *